Politica di rimborso
Politica di Cambio, Restituzione e Rimborso - Mi Casa Elegante
Politica di Restituzione:
Mi casa accetta restituzioni esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione o danni causati durante il trasporto. Il periodo di restituzione è allineato con la garanzia del prodotto, garantendo tempo sufficiente per identificare eventuali problemi. La restituzione è valida solo per prodotti che non presentano condizioni d'uso o danni oltre il difetto segnalato. Il prodotto deve essere imballato correttamente per il ritiro da parte del corriere. Non accettiamo restituzioni di prodotti commestibili. In caso di difetto, chiediamo al cliente di registrare tutti i danni tramite foto e video, inviando questi registri all'indirizzo email: soporte@micasaelegante.com. Dopo il periodo di garanzia, non verranno più accettate restituzioni. Nel caso in cui non abbiamo il prodotto in magazzino, il cliente potrà scegliere di cambiarlo con un altro o richiedere il rimborso.
Procedura per la Restituzione:
Per avviare il processo di restituzione, inviare un'email a soporte@micasaelegante.com con il numero dell'ordine, foto del prodotto danneggiato e una breve descrizione del problema. Dopo l'analisi, risponderemo con le istruzioni per la spedizione del prodotto indietro. Il prodotto deve essere spedito nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori inclusi.
Politica di Garanzia:
La garanzia è stabilita individualmente per ogni prodotto, con un periodo minimo di 30 giorni. In casi eccezionali, è possibile negoziare con il fornitore per estendere il periodo di garanzia, e questa informazione sarà specificata nella descrizione del prodotto. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato al cliente durante il periodo di garanzia. In caso di difetto di fabbricazione o danni causati dal corriere, verrà inviato un prodotto identico in sostituzione. La garanzia si applica solo allo stesso prodotto acquistato, non essendo possibile effettuare il cambio con un altro articolo.
Politica di Cambio:
Effettuiamo cambi solo per prodotti con difetti o diversi da quelli ordinati. In questi casi, il costo è a carico di Manoli Shop. Nelle situazioni in cui il cliente desidera effettuare un cambio per ragioni che non coinvolgono difetti di fabbricazione o prodotto diverso, i costi di trasporto (spedizione e ricezione) saranno a carico del cliente. Il cliente ha un termine di 7 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per richiedere il cambio. Dopo questo periodo, non verranno più accettati cambi. Il cambio con un altro prodotto è soggetto alla disponibilità di magazzino.
Politica di Rimborso:
Il rimborso viene effettuato nelle seguenti condizioni:
- Prodotto con difetto e il cliente non desidera cambiarlo con un altro.
- Prodotto con difetto e non abbiamo più in magazzino e il cliente non desidera un altro.
- Prodotto inviato è diverso da quello richiesto e il cliente non desidera cambiarlo.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto il prodotto restituito, come stabilito nella nostra politica di restituzione. L'importo del rimborso verrà trasferito tramite bonifico bancario sul conto intestato al cliente che ha effettuato l'ordine. Il trasferimento dell'importo verrà effettuato solo dopo che Manoli Shop avrà valutato e confermato il danno del prodotto restituito.
Procedura per il Rimborso:
Per richiedere un rimborso, inviare un'email a soporte@micasaelegante.com con il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del rimborso. Dopo l'analisi, risponderemo con le istruzioni per la spedizione del prodotto indietro, se applicabile. Il rimborso verrà elaborato non appena riceveremo e analizzeremo il prodotto restituito.
Contatto per Dubbi o Reclami:
In caso di dubbi o reclami, contattateci via email a soporte@micasaelegante.com. Siamo a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore chiarimento.